알터 문더스 개인정보 처리방침

주식회사 쿼리젯(이하 "운영자")는 모바일 게임 「알터 문더스」(이하 "게임")와 그 웹사이트(이하 둘을 합쳐 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

한눈에 보기

제1조 개인정보의 처리 목적

운영자는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

  1. 회원 관리: 계정 만들기, 로그인과 로그인 유지, 기기 바꾸기와 계정 불러오기, 본인 확인, 만 14세 이상 확인, 탈퇴 처리
  2. 게임 제공: 캐릭터와 아이템 저장, 실제 위치를 바탕으로 한 게임 세계 표시, 근처 이용자와의 만남·대화·전투, 친구 기능과 친구 순간이동
  3. 안전한 이용 환경: 위치 조작·매크로·버그 악용 같은 부정 이용 막기, 신고·분쟁 처리, 이용 제한, 아이템 분실 문의 처리
  4. 법령상 의무 이행: 위치정보 이용·제공 사실 기록 보존, 수사기관 요청 대응, 전자상거래 기록 보존(유료 서비스를 제공하는 경우)
  5. 고객 응대: 문의·불만 처리, 공지 전달

제2조 처리하는 개인정보 항목

1. 이용자가 서비스를 쓰는 동안 만들어지거나 수집되는 정보

구분 항목 필수/선택
계정 계정 번호, 친구 코드, 가입·마지막 접속 시각, 약관 동의 판과 동의 시각, 만 14세 이상 확인 여부(생년월일은 저장하지 않음), 계정 상태(정상·이용 제한·탈퇴 대기) 필수
계정 연동 구글·카카오·애플 중 연동한 회사의 회원 식별번호 (이름·이메일·프로필 사진은 받지 않음) 선택 (연동할 때)
로그인 유지 기기 종류(iOS·안드로이드), 다시 로그인하기 위한 증표의 해시값(증표 원문은 저장하지 않음), 증표 발급·만료 시각 필수
게임 캐릭터 이름·직업·레벨·경험치·눔·가방·장비, 친구 목록·친구 요청·초대 링크, 차단 목록, 신고 내용 필수
대화 근처 이용자와 주고받은 말풍선 글과 리액션, 보낸 사람·받은 사람, 보낸 시각 필수 (대화를 쓸 때)
위치 기기의 GPS 위치 (자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관) 필수
지도 발견 기록 게임을 시작한 곳(행동 반경 중심)을 250m 단위로 거칠게 한 자리 목록. 언제 갔는지는 저장하지 않음. 친구 곁으로 순간이동해 시작한 곳은 저장하지 않음 필수
위치 이용 기록 위치를 수집·이용·제공한 사실(누구의 위치를, 언제, 어떤 방법·목적으로, 누구에게). 좌표는 기록하지 않음 필수 (법정 기록)
자동 생성 기록 접속 IP 주소, 접속·끊김 시각, 로그인 성공·실패, 오류 기록, 눔·아이템 획득·사용 기록, 부정 이용 의심 기록(이동 속도 초과 등) 필수

2. 특정한 경우에만 받는 정보

경우 항목
유료 결제 (도입하면) 스토어 거래 번호, 상품, 결제 상태, 결제 시각. 카드 번호 등 결제 수단 정보는 구글·애플이 처리하며 운영자는 받지 않습니다.
문의, 웹사이트로 계정 삭제 요청 답을 받을 이메일 주소, 친구 코드, 문의 내용

3. 수집 방법

제3조 처리와 보유 기간

운영자는 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 적힌 기간 동안 보관합니다.

정보 보관 기간 근거·이유
계정, 연동, 캐릭터, 아이템, 친구, 차단 탈퇴할 때까지. 탈퇴를 신청하면 7일 뒤 파기 (7일 안에 다시 로그인해 취소할 수 있음) 이용 계약, 잘못된 탈퇴 되돌리기
위치 (GPS 좌표) 저장하지 않음. 접속 중 서버 메모리에서만 쓰고 접속이 끝나면 바로 사라짐 위치정보법 제23조 (목적 달성 즉시 파기)
지도 발견 기록 탈퇴할 때까지. 탈퇴하면 계정과 함께 파기, 지우기를 요청하면 바로 파기 게임 지도 표시 (기기를 바꿔도 이어지게)
위치 이용·제공 사실 기록 1년 위치정보법 제16조 제2항 (6개월 이상 보존 의무)
대화 기록 7일. 신고된 대화는 신고 처리를 마칠 때까지 신고·분쟁 처리
신고 내용과 처리 기록 처리를 마친 뒤 1년 반복 신고·재발 확인, 이의 신청 처리
눔·아이템 기록 90일 아이템 분실 문의, 복사 버그·부정 이용 확인
접속 IP, 접속 기록 3개월 통신비밀보호법 제15조의2, 시행령 제41조
문의 기록 처리를 마친 뒤 3년 전자상거래법 제6조 (소비자 불만·분쟁 처리 기록)
유료 결제 기록 (도입하면) 계약·청약철회 기록 5년, 대금 결제·재화 공급 기록 5년 전자상거래법 제6조, 시행령 제6조
백업 운영 데이터베이스 백업에 최대 7일 남을 수 있음. 7일이 지나면 자동으로 덮어씀 장애 복구

탈퇴한 뒤에도 남는 정보: 위의 법정 기록(위치 이용 사실, 접속 기록, 결제·문의 기록)은 탈퇴 후에도 그 기간 동안 남습니다. 이 기록은 다른 정보와 분리해 보관하고, 법에서 정한 목적 외에는 쓰지 않습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

운영자는 이용자의 개인정보를 다른 회사에 제공하지 않습니다. 다만 다음은 예외입니다.

  1. 이용자가 미리 동의한 경우
  2. 법률에 특별한 규정이 있거나, 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우 (예: 영장에 따른 수사기관의 요청)

게임 안에서 다른 이용자에게 보이는 정보: 게임의 성격상 다음 정보는 다른 이용자에게 보입니다. 이는 운영자가 다른 회사에 넘기는 "제3자 제공"과 다르지만, 이용자가 알아야 할 내용이므로 적습니다.

게임 세계는 실제 지형을 본떠 만들었으므로, 근처 이용자는 게임 화면을 보고 이용자가 있는 곳을 대략 짐작할 수 있습니다. 운영자는 정확한 좌표를 다른 이용자에게 보내지 않습니다.

제5조 개인정보 처리 위탁

운영자는 서비스를 운영하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.

수탁자 맡기는 일 보관 위치
Amazon Web Services, Inc. 게임 서버와 데이터베이스 운영, 지형 파일 전송 대한민국 (AWS 서울 리전)

운영자는 위탁 계약에서 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 책임을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.

로그인 연동 회사: 이용자가 구글·카카오·애플 로그인을 고르면 로그인 화면은 그 회사가 직접 처리하고, 운영자는 결과로 회원 식별번호만 받습니다. 그 회사가 이용자 정보를 처리하는 방식은 각 회사의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

운영자는 이용자의 개인정보를 국외로 옮겨 보관하지 않습니다. 서버와 데이터베이스는 대한민국(AWS 서울 리전)에 있습니다. 국외 이전이 필요해지면 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 시기와 방법, 보유 기간, 거부 방법을 알리고 법령에 따라 동의를 받습니다.

제7조 개인정보의 파기 절차와 방법

  1. 절차: 보유 기간이 끝나거나 목적을 이룬 정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 더 보관해야 하는 정보는 다른 데이터베이스나 표로 옮겨 분리 보관한 뒤, 기간이 끝나면 파기합니다.
  2. 방법: 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다. 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다.
  3. 자동으로 지우는 정보: 대화 기록(매일 7일 지난 것), 탈퇴 대기 계정(7일 뒤), 눔·아이템 기록(90일), 위치 이용 기록(1년), 접속 기록(3개월)

제8조 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법

  1. 이용자는 언제든 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
  2. 방법
    • 게임 안: [메뉴(≡) → 계정 → 계정 삭제]
    • 이메일: info@queryjet.com으로 요청. 본인 확인을 위해 친구 코드와 연동한 로그인 회사를 적어 주세요.
    • 계정 삭제는 계정 삭제 안내를 보세요.
  3. 운영자는 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알립니다. 법령에 따라 거절하거나 미루는 경우 그 이유를 알립니다.
  4. 정정을 요청하면 정정을 마칠 때까지 그 정보를 쓰지 않습니다.
  5. 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보(제3조의 법정 기록)는 삭제를 요청해도 그 기간 동안 보관합니다.
  6. 이용자는 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 이때 위임장을 내야 합니다.

제9조 만 14세 미만 아동의 개인정보

  1. 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없습니다. 운영자는 첫 실행 화면에서 만 14세 이상인지 확인하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
  2. 만 14세 미만 아동이 가입한 것을 알게 되면 운영자는 그 계정과 개인정보를 바로 파기합니다. 법정대리인은 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 최소로 줄이고, 내부 관리계획을 세워 지킵니다.
  2. 기술적 조치
    • 앱과 서버 사이의 모든 통신을 암호화합니다 (HTTPS, TLS).
    • 비밀번호를 쓰지 않습니다. 로그인은 구글·카카오·애플의 공개 키로 확인하고, 로그인 유지 증표는 원문 대신 해시값만 저장합니다.
    • 데이터베이스는 게임 전용 계정으로만 접속하게 하고, 다른 서비스와 서로 접근하지 못하게 막습니다.
    • 서버 기록에 좌표, 대화 내용, 로그인 증표를 남기지 않습니다. 계정은 번호로만 적습니다.
    • 접근 기록을 보관하고, 보안 업데이트를 적용합니다.
  3. 물리적 조치: 서버는 AWS 데이터센터에 있으며, 출입 통제는 AWS의 보안 기준을 따릅니다.

제11조 자동으로 정보를 수집하는 장치

  1. 게임 앱은 쿠키를 쓰지 않습니다. 기기 안에 로그인 유지 증표, 게스트 번호, 약관 동의 판, 게임 설정을 저장합니다. 앱을 지우면 함께 지워집니다.
  2. 웹사이트는 쿠키를 쓰지 않습니다.
  3. 운영자는 광고 식별자(구글 광고 ID, 애플 IDFA)를 수집하지 않고, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 처리하지 않습니다.

제12조 자동화된 결정

운영자는 이용자에게 중대한 영향을 주는 결정을 사람의 개입 없이 자동으로만 내리지 않습니다. 이동 속도 초과 같은 부정 이용 의심은 자동으로 기록하지만, 이용 제한은 운영자가 확인한 뒤 결정합니다.

제13조 개인정보 보호책임자

운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 둡니다.

제14조 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해로 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

기관 연락처
개인정보 분쟁조정위원회 국번 없이 1833-6972, www.kopico.go.kr
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원) 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
대검찰청 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
경찰청 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr

열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구에 대한 운영자의 처분이나 부작위로 권리나 이익을 침해받은 경우 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다 (중앙행정심판위원회, 국번 없이 110, www.simpan.go.kr).

제15조 처리방침의 변경

이 처리방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 게임 공지와 웹사이트로 알립니다. 수집 항목이나 목적, 제3자 제공처럼 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알리고, 필요하면 다시 동의를 받습니다.

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